Politique de remboursement

COCHADY a une politique de retour de 14 jours: vous avez 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour l’expédier/ la renvoyer à notre centre de retour pour un remboursement. 


Toute réclamation concernant la livraison du (des) Produit (s) doit être soumise dans les 14 jours suivant la réception du (des) Produit (s).

Ils doivent être renvoyés dans leur état d’origine (emballage, accessoires, étiquette etc...)et selon les conditions d’expédition suivantes. Le client doit au préalable contacter le service client par e-mail à cochady.contact@gmail.com

Le produit (s) doit être retourné à :

COCHADY/ COUMBA DIARRA601

199boulevard mac Donald 

75019Paris/France

Tout colis retourné après le délai prescrit sera refusé et renvoyé à l’expéditeur.


Les coûts et risques relatifs au retour du (des) Produit (s) sont à la charge de l’expéditeur. Pour que le service client accepte le retour, le (s) Produit (s) doit être retourné en parfait état dans son emballage d’origine, intact, avec son étiquette attachée, non portée, accompagné de tous ses accessoires, et une copie de la facture d’achat. 

Le client n’a pas à justifier les raisons ou à payer des pénalités, à l’exception des frais de retour et de tous les droits de douane potentiels. 

COCHADY ne peut être tenu pour responsable en cas de perte, vol ou détérioration du colis.Les colis pour lesquels l’identification du client (nom, prénom, adresse et code de retour) n’est pas possible seront refusés. 

A la réception du (des) Produit (s) retourné (s) par le Client,le service client enverra une confirmation de réception produit par e-mail.

REMBOURSEMENT

Si la commande complète est retournée le remboursement n'inclura pas les frais de livraison.

À cette fin, le client insère la facture de livraison indiquant le numéro de suivi du colis dans le colis de retour.COCHADY remboursera au Client les sommes payées par celui-ci et correspondant à l’acquisition des Produits retournés (donc hors frais de livraison et hors droits de douane éventuels), dans un délai maximum de 14 jours par virement bancaire sur le compte utilisé avec la carte de crédit portant le nom du client.

Veuillez noter qu’une déduction peut être effectuée si la valeur de la marchandise a été réduite du fait que vous ayez manipulé la marchandise plus que nécessaire.

 

INFORMATION IMPORTANTE

  • Les articles doivent nous être retournés en parfait état accompagnés de l’étiquette d’information de retour.

  • Assurez-vous que tous les produits sont exactement tels que vous les avez reçus, avec l’étiquette et le sceau toujours attachés.

  • Tous les produits livrés dans leur propre boîte, doivent être retournés dans leur boîte d’origine non endommagée, car ils sont considérés comme faisant partie du produit.

  • Veuillez vous assurer de renvoyer les produits qui viennent dans leur propre boîte à l’intérieur d’une autre boîte en carton solide pour ne pas endommager l’emballage d’origine.


ÉCHANGE

Si vous êtes intéressé par une taille,une couleur ou un style différent. Veuillez nous renvoyer votre article pour un remboursement et simplement acheter la nouvelle pièce séparément sur www.cochady.com

QUALITÉ

Chaque produit est minutieusement contrôlé avant d'être envoyé. Nous mettons tout en œuvre afin de vous satisfaire. Cependant si un article reçu est défectueux où endommagé vous devez nous contacter dans les 72h suivant sa réception.